Klantenservice
Snel verder.
Met een helder antwoord.
Van voorbereiding tot oplevering: hier vind je praktische hulp bij je opdracht. En heb je ons nodig? Dan denken we persoonlijk met je mee.
WAARMEE KUNNEN WE HELPEN?
Kies het onderwerp van je vraag.
NU BESCHIKBAAR
Vraag het onze digitale assistent.
De assistent helpt direct met veelgestelde vragen. Voor prijzen, definitieve planning en maatwerk schakelt hij altijd door naar een medewerker.
Hallo! Waarmee kan ik je helpen?
VEELGESTELDE VRAGEN
Goed om te weten.
Planning & afspraak
Van aanvraag tot een duidelijk bevestigd opnamemoment.
Hoe snel kan een opname worden ingepland?
Dat hangt af van de regio, de gewenste diensten en onze actuele planning. Na je aanvraag laten we zo snel mogelijk weten welke momenten beschikbaar zijn en bevestigen we de afspraak duidelijk.
Kan ik een afspraak wijzigen?
Ja. Neem zo snel mogelijk contact op via 0800-1040 of het contactformulier, zodat we samen een passend nieuw moment kunnen vinden.
Wat gebeurt er als ik een afspraak moet annuleren?
Tot twee werkdagen vóór de opname kun je kosteloos annuleren. Bij annulering binnen twee werkdagen brengen we 20% van het afgesproken bedrag in rekening.
Woning voorbereiden
Rust, licht en ruimte vormen de basis voor overtuigend beeld.
Hoe bereid ik de woning voor?
Zorg voor rustige ruimtes, vrije oppervlakken en zoveel mogelijk daglicht. De interactieve Stylingtips Checklist helpt je stap voor stap door iedere ruimte.
Moet de woning volledig opnieuw worden gestyled?
Nee. Kleine aanpassingen maken vaak al het grootste verschil. Geef voorrang aan opgeruimde oppervlakken, vrije looproutes, open raamdecoratie en een verzorgde entree.
Wat moet vlak vóór de opname klaar zijn?
Zet verlichting aan, open gordijnen en jaloezieën, berg losse spullen op en zorg dat huisdieren en voerbakken niet in beeld zijn. Loop voor vertrek nog één korte ronde door de woning.
Oplevering
Bestanden, doorlooptijden en correcties overzichtelijk geregeld.
Hoe snel wordt mijn woningpresentatie opgeleverd?
Na de opname leveren we de presentatie normaal binnen drie tot vier werkdagen op. Bij bijzondere producties of spoed stemmen we de planning vooraf met je af.
Waar vind ik mijn bestanden?
De oplevering en beschikbare bestanden vind je via het Housevertising-dashboard of via de link in de oplevermail.
Wordt een gecombineerde opdracht in één keer geleverd?
Niet altijd. Bij een combinatie kunnen afgeronde onderdelen alvast beschikbaar komen terwijl andere producten nog in verwerking zijn. Zo hoef je niet onnodig op de complete opdracht te wachten.
Hoe vraag ik een correctie of revisie aan?
Geef de gewenste aanpassing door via het dashboard of beantwoord de oplevermail. Eén gezamenlijke correctieronde is inbegrepen, zodat wijzigingen duidelijk en efficiënt kunnen worden verwerkt.
Factuur & administratie
Duidelijkheid over prijzen, combinaties en administratieve vragen.
Kan ik meerdere diensten combineren?
Zeker. Fotografie, inmeten, plattegronden, video, drone en 3D zijn efficiënt te combineren. Bekijk de prijzen en pakketten of vraag persoonlijk advies aan.
Zijn de getoonde prijzen inclusief btw?
Zakelijke prijzen worden exclusief 21% btw getoond. Voor particuliere opdrachtgevers wordt het totaal inclusief 21% btw berekend en duidelijk in de offerte vermeld.
Waar kan ik terecht met een factuurvraag?
Gebruik het contactformulier of mail naar info@housevertising.nl. Vermeld indien mogelijk het adres of opdrachtnummer, dan kunnen we je sneller helpen.
LIEVER PERSOONLIJK?